現場が噛み合わない
役割分担、判断基準、情報共有など、日々の仕事がうまく噛み合わない原因を整理します。
親族登用で社員のモチベーションが下がる理由と、会社が考えるべきこと
─ 身内を入れる会社は、社員に何を返せるか 経営者の親族が会社に入り、重要な仕事を任される。場合によっては、将来の経営まで託される。中小企業ではよくある光景ですが、そこで働く社員には、割り切れない思いが残ることがあります […]
その先には、誰がいるのか
仕事では、こんな場面が起こり得ます。 取引先に、その取引先のお客様へ、あることを確認してほしいと依頼したところ、担当者から「そんなことがあるはずはない」と何度も聞き返されました。連絡した社員も違和感を覚えて上司に相談しま […]
仕組み化できる人を採れば、会社は変わるのか？
「仕事のできる人を採れば、会社は変わる」 そう期待するのは、決して珍しいことではありません。人手不足が続く中で重宝されるのは、与えられた仕事をこなすだけでなく、仕事のやり方そのものを見直し、効率を上げ、周囲にもそのやり方 […]
社員の声は、聞くだけでは職場は変わらない
「もっと社員の声を聞こう」 そう考える経営者や管理職は、決して少なくありません。面談を増やし、1on1を導入し、アンケートを取るなど、声を集める仕組みは、この数年でずいぶん整ってきました。しかし、声を集めるだけで、職場は […]
「受け取れない構造」とは―上司と部下の関係
職場には、上司と部下という関係が置かれている場合があります。誰が最終的に判断し、誰が責任を負うのか。役割に応じた権限の違いは、仕事を進める上で必要なものです。しかし、その上下関係を「人間としての上下」にしてしまう必要はあ […]
なぜ、真剣に考えると同じ答えになるのか
「人と同じことをしていても儲からない」 経営をしていると、一度は聞いたことがある言葉だと思います。「他社と差別化しなければ」「独自性を持たなければ」と、多くの経営者の方が日々、知恵を絞っているのではないでしょ […]
誰も悪くないのに、なぜ社員は潰れるのか?
―「3つの合理性」がぶつかる構造 「あの社員は、なぜ急にダメになったのだろう」 経営者や管理職の立場にいると、そう感じる場面があると思います。 以前はきちんと成果を出していた社員が、急に元気がなくな […]
人間関係は、仕組みの代わりにはなれない
━ 中小企業の属人化を考える 「人ではなく、仕組みを見てください」 「人間関係は、仕組みの代わりにはなりません」 職場の問題を考えるとき、こうした見方が役立つことがあります。それでも、なかなか仕組みの方に目が向かない職場 […]
評価者研修をしても、評価への不満が消えない理由
「評価者の当たり外れ」で片づけていないか 「あの上司に評価されると低くなる」 「部署によって評価の甘さがまるで違う」 こうした不満は、多くの会社でくすぶっています。会社側の対応も、たいてい同じです。評価者研修を実施する。 […]
仲がいい職場ほど、コミュニケーション設計が難しい理由
大切なのは、距離を縮めることではなく境界線を設計すること 「うちは社員同士の仲がいいから大丈夫」 中小企業では、こうした言葉をよく耳にします。確かに、日頃から声を掛け合える関係や、困ったときに助け合える雰囲気は、職場の大 […]